Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 36bet

Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 36bet – bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh truy cập khác – bạn được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng 36bet ngay lập tức.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "36bet" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://36bet.ws và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" – cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của 36bet.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên hệ thống 36bet.
• "Giao dịch" – bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm 36bet cung cấp bao gồm cá cược thể thao, esports, live casino, slots và các trò chơi khác.
• "Điều khoản" – tài liệu này cùng toàn bộ các chính sách bổ sung được đăng tải chính thức trên 36bet.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 36bet từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Các dịch vụ của 36bet chỉ dành cho mục đích giải trí hợp pháp và không áp dụng cho những cá nhân thuộc các khu vực pháp lý bị hạn chế.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 36bet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 36bet thực hiện quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản 36bet. Việc tạo nhiều tài khoản – dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay phương thức thanh toán khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin đăng ký

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ.
• Địa chỉ email đang hoạt động và số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Phương thức thanh toán thuộc sở hữu cá nhân của người đăng ký.

Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 36bet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước, đồng thời có thể giữ lại số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên 36bet phải tuân thủ các quy định sau. Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và không được khiếu nại về kết quả sau khi lệnh cược đã được xác nhận.

3.1 Xác nhận cược

Một lệnh cược được coi là có hiệu lực khi hệ thống 36bet xác nhận thành công và mã tham chiếu cược được tạo ra. Sau thời điểm đó, người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược. 36bet không chịu trách nhiệm đối với lệnh cược bị mất do sự cố đường truyền Internet từ phía người dùng.

3.2 Giải quyết kết quả cược

Kết quả của tất cả các trận đấu, sự kiện thể thao, esports và live casino được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp chính thức. Trong trường hợp có sai sót hiển thị tỷ lệ kèo do lỗi kỹ thuật, 36bet có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

3.3 Hạn mức cược

• Mức cược tối thiểu cho mỗi lệnh: 10.000 ₫
• Mức cược tối đa phụ thuộc vào loại sự kiện, tỷ lệ kèo và cấp độ tài khoản VIP của người chơi.
• 36bet có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường.

3.4 Cược đang diễn ra (Live Betting)

Đối với cá cược trực tiếp, tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Lệnh cược chỉ được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận, không phải tỷ lệ hiển thị lúc người chơi ấn nút đặt cược. Trường hợp tỷ lệ thay đổi đáng kể trong khoảnh khắc xử lý, 36bet có thể yêu cầu người chơi xác nhận lại.

36bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng và an toàn cho người chơi.

4.1 Phương thức được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking: chuyển khoản nội địa qua hệ thống ngân hàng Việt Nam
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone (áp dụng phí chuyển đổi theo quy định)

4.2 Quy định nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản chuyển tiền nạp phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin tài khoản 36bet đã đăng ký.
• Tiền nạp từ bên thứ ba hoặc nguồn không xác định sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Thời gian ghi có thông thường từ 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.3 Quy định rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Tài khoản nhận tiền phải thuộc sở hữu của người chơi và đã được xác minh trước đó.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút trong giờ làm việc; tối đa 24 giờ vào ngày lễ và cuối tuần.
• 36bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 36bet đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Người chơi cần đọc kỹ từng chương trình trước khi tham gia.

5.1 Vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải được hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi rút về tài khoản thực. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Mặc định, tiền cược trong các trò chơi sau không được tính vào vòng cược khuyến mãi trừ khi có quy định khác:

• Cá cược với tỷ lệ kèo dưới 1.50 trong thể thao.
• Các bàn live casino có giới hạn cược thấp đặc biệt.
• Cặp cược đối lập nhằm mục đích làm sạch tiền thưởng (hedging).

5.2 Thời hạn khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc vòng cược chưa hoàn thành sau thời hạn sẽ tự động bị hủy. 36bet không có nghĩa vụ gia hạn hoặc bù đắp tiền thưởng đã hết hạn.

5.3 Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 36bet. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiến hành thủ tục pháp lý nếu cần thiết:

• Gian lận và thao túng: sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp vào kết quả hoặc tỷ lệ kèo.
• Rửa tiền: sử dụng 36bet như một kênh luân chuyển tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Lạm dụng khuyến mãi: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình ưu đãi.
• Tấn công hệ thống: cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS, hoặc can thiệp vào hệ thống bảo mật của 36bet.
• Mạo danh: sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc vận hành tài khoản.
• Cá cược hợp lệ giả tạo: đặt cược theo cả hai chiều trong cùng một sự kiện nhằm mục đích làm sạch tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản 36bet, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và mọi thông tin xác thực khác.

• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 36bet. Đội ngũ hỗ trợ 36bet không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật – 36bet khuyến nghị tất cả thành viên thực hiện bước này.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 36bet nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản cho đến khi 36bet nhận được thông báo bảo mật hợp lệ.

36bet sẽ không chịu trách nhiệm đối với tổn thất tài chính phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc mất thiết bị đã lưu thông tin đăng nhập.

36bet cung cấp nền tảng cá cược theo hiện trạng và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Cụ thể, 36bet không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch trình hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Chậm trễ hoặc lỗi giao dịch do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thay đổi luật pháp và quy định tại khu vực pháp lý của người chơi ảnh hưởng đến việc tiếp cận dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 36bet đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

36bet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay giải pháp tài chính. Người chơi cần nhận thức rõ rủi ro và chủ động kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Nền tảng 36bet cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: tự thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: tạm thời hoặc vĩnh viễn tự khóa tài khoản khi cảm thấy cần thiết.
• Thời gian thực tế: nhắc nhở về thời gian chơi để tránh sa đà.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 36bet để được hỗ trợ kịp thời.

36bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách bổ sung của 36bet.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi bị cấm theo quy định tại Điều 6.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 36bet qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại đủ điều kiện sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

36bet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước từ người chơi. Tuy nhiên, 36bet cam kết thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo hiển thị trên giao diện website và ứng dụng 36bet.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (đối với thay đổi có tác động lớn).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 36bet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản mới nhất của điều khoản. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được đăng tải và cập nhật tại địa chỉ: https://36bet.ws/terms-conditions

Nếu bạn có thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng 36bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@36bet.ws
• Live Chat: hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 36bet.
• Câu hỏi thường gặp: tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh.

Quy trình giải quyết khiếu nại

36bet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch theo quy trình sau:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc live chat, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: 36bet xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Đội ngũ hỗ trợ điều tra và phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường, hoặc tối đa 30 ngày đối với các vụ việc phức tạp.
• Bước 4: 36bet thông báo kết quả giải quyết và thực hiện biện pháp khắc phục (nếu có) trong thời gian sớm nhất.